1. Introducere

najah SRL respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților magazinului online și se angajează să prelucreze datele cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR), Legea nr. 190/2018 și celelalte dispoziții legale aplicabile.

Prezenta politică explică ce date colectăm, în ce scopuri le utilizăm, cui le putem transmite, cât timp le păstrăm și ce drepturi au persoanele vizate.

2. Identitatea operatorului de date

Operatorul datelor cu caracter personal este:

najah SRL

• Sediul social: [ADRESA COMPLETĂ]

• CUI: [CUI]

• E-mail: pironrobert69@gmail.com

• Telefon: 0750 206 925

• Website: [ADRESA WEBSITE-ULUI]

Pentru orice solicitare privind protecția datelor personale, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.

3. Categoriile de date colectate

În funcție de interacțiunea cu website-ul și de serviciile utilizate, putem prelucra următoarele categorii de date:

• Date de identificare și contact: nume, prenume, număr de telefon, adresă de e-mail și adresă de livrare.

• Date referitoare la comenzi: produsele comandate, valoarea comenzii, istoricul comenzilor, informații despre livrare, retururi și reclamații.

• Date privind comunicările: informațiile transmise prin formularele de contact, e-mail sau în cadrul convorbirilor telefonice.

• Date tehnice: adresa IP, tipul dispozitivului, browserul, informații despre utilizarea website-ului și identificatori cookie, în măsura în care sunt colectate efectiv.

Nu solicităm date din categorii speciale, precum informații medicale sau convingeri religioase, pentru procesarea comenzilor obișnuite.

4. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării

Interesele legitime urmărite pot include prevenirea fraudelor, securitatea website-ului și apărarea drepturilor comerciantului, cu respectarea drepturilor persoanelor vizate.

 

5. Confirmarea telefonică a comenzilor

După plasarea unei comenzi, clientul poate fi contactat telefonic pentru confirmarea produselor, verificarea adresei și clarificarea informațiilor necesare livrării.

Aceste apeluri sunt efectuate în scopul procesării comenzilor, fără a necesita un consimțământ separat pentru marketing.

Datele colectate pentru confirmarea unei comenzi nu vor fi utilizate automat pentru apeluri publicitare.

[DACĂ APELURILE SUNT ÎNREGISTRATE, INTRODUCEȚI AICI INFORMAȚII DESPRE SCOP, TEMEI JURIDIC, DURATA STOCĂRII ȘI MODALITATEA DE INFORMARE A CLIENȚILOR.]

6. Destinatarii datelor personale

Pentru îndeplinirea comenzilor și administrarea magazinului, putem transmite datele necesare următoarelor categorii de destinatari:

• Centre logistice și de fulfillment, responsabile pentru depozitare, ambalare, pregătirea coletelor și gestionarea retururilor.

• Firme de curierat, pentru livrarea produselor, încasarea rambursului și gestionarea eventualelor retururi.

• Furnizori de găzduire web, platforme de comerț electronic și servicii IT.

• Furnizori de servicii de contabilitate, facturare și, după caz, procesare a plăților.

• Autorități publice, atunci când transmiterea datelor este impusă de lege.

Partenerilor le sunt transmise numai datele necesare îndeplinirii atribuțiilor lor. Atunci când aceștia acționează ca persoane împuternicite, sunt încheiate acordurile corespunzătoare prevăzute de art. 28 GDPR.

7. Transferul datelor în afara Spațiului Economic European

Anumiți furnizori de servicii tehnologice pot prelucra date în afara Spațiului Economic European.

În asemenea situații, transferurile sunt efectuate numai în condițiile permise de GDPR, inclusiv pe baza unei decizii de adecvare sau a unor garanții corespunzătoare, precum clauzele contractuale standard, după caz.

[COMPLETAȚI CU FURNIZORII REALI, ȚĂRILE ÎN CARE SUNT TRANSFERATE DATELE ȘI GARANȚIILE APLICABILE.]

Importul produselor din China nu presupune, în sine, transmiterea datelor clienților către furnizorii chinezi.

8. Durata păstrării datelor

Datele personale sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile în care au fost colectate și pentru respectarea obligațiilor legale.

Datele privind comenzile, facturile și evidențele contabile sunt păstrate potrivit termenelor legale aplicabile fiecărei categorii de documente.

Datele aferente reclamațiilor și litigiilor pot fi păstrate pe durata necesară soluționării acestora și, după caz, până la expirarea termenelor legale de prescripție.

Datele utilizate exclusiv pe baza consimțământului sunt prelucrate până la retragerea acestuia sau până la expirarea perioadei de păstrare comunicate.

[INTRODUCEȚI TERMENELE CONCRETE DE STOCARE PENTRU COMENZI, APELURI, FORMULARE, MARKETING ȘI DATE TEHNICE, ÎN FUNCȚIE DE PROCEDURILE EFECTIVE ALE FIRMEI.]

9. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile prevăzute de GDPR, persoanele vizate beneficiază de următoarele drepturi:

• Dreptul de acces la datele personale.

• Dreptul la rectificarea datelor inexacte.

• Dreptul la ștergerea datelor, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.

• Dreptul la restricționarea prelucrării.

• Dreptul la portabilitatea datelor, în cazurile aplicabile.

• Dreptul de opoziție, inclusiv față de prelucrarea datelor pentru marketing direct.

• Dreptul de retragere a consimțământului, fără afectarea legalității prelucrării anterioare.

• Dreptul de a nu face obiectul anumitor decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv creare de profiluri.

Pentru exercitarea drepturilor, ne puteți contacta la pironrobert69@gmail.com.

Vom răspunde solicitărilor fără întârzieri nejustificate, de regulă în termen de o lună de la primire. În situațiile complexe, termenul poate fi prelungit conform GDPR, cu informarea solicitantului.

 

Persoanele vizate au dreptul să depună o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal, prin intermediul

.

 

10. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate riscurilor asociate prelucrării datelor personale, inclusiv controlul accesului, protejarea sistemelor informatice și limitarea accesului partenerilor la informațiile necesare.

În cazul incidentelor de securitate care implică date personale, vom respecta obligațiile legale privind documentarea, notificarea autorității și, atunci când este necesar, informarea persoanelor afectate.

11. Comunicări comerciale

Comunicările comerciale prin e-mail, SMS sau telefon sunt transmise în conformitate cu legislația aplicabilă.

Atunci când este necesar consimțământul, acesta este solicitat separat și nu este condiționat de plasarea unei comenzi.

Clienții se pot dezabona de la comunicările comerciale în orice moment, fără a afecta mesajele necesare procesării comenzilor existente.

12. Politica privind fișierele cookie

Website-ul poate utiliza fișiere cookie și tehnologii similare pentru funcționarea magazinului, memorarea preferințelor, analiza traficului și, dacă sunt implementate, activități de publicitate.

Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului, care permit recunoașterea browserului sau păstrarea anumitor informații.

Categorii de cookie-uri

Cookie-urile strict necesare pot fi utilizate fără consimțământ atunci când îndeplinesc condițiile legale. Pentru cookie-urile neesențiale se solicită consimțământul prealabil, în conformitate cu Legea nr. 506/2004 și GDPR.

 

Lista cookie-urilor utilizate

Înainte de publicare, tabelul următor trebuie completat pe baza unei verificări tehnice a website-ului.

Dacă sunt instalate servicii precum Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel sau alte instrumente similare, acestea trebuie identificate în această secțiune, împreună cu informațiile relevante privind prelucrarea datelor.

Gestionarea consimțământului

La prima accesare a website-ului, utilizatorii trebuie să poată accepta sau respinge cookie-urile neesențiale și să își personalizeze opțiunile.

Refuzarea cookie-urilor neesențiale nu trebuie să împiedice utilizarea funcțiilor de bază ale magazinului.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, la fel de ușor cum a fost acordat, prin intermediul unui mecanism de gestionare a preferințelor disponibil pe website.

Utilizatorii pot, de asemenea, să gestioneze sau să șteargă cookie-urile prin setările browserului.

13. Modificarea politicii

Prezenta politică poate fi actualizată pentru a reflecta modificări legislative, schimbări ale serviciilor utilizate sau ale activităților de prelucrare.

Versiunea actualizată va fi publicată pe website, cu indicarea datei ultimei modificări.

În situațiile în care legea impune o informare suplimentară sau obținerea unui nou consimțământ, vom respecta aceste obligații.

14. Contact

Pentru întrebări referitoare la prezenta politică sau pentru exercitarea drepturilor privind datele personale:

najah SRL

E-mail: pironrobert69@gmail.com

Telefon: 0750 206 925

Sediu social: [ADRESA COMPLETĂ]

Verificări obligatorii înainte de lansare

Pentru reclamațiile consumatorilor, folosește linkurile actuale ANPC și SAL. Vechea platformă europeană SOL/ODR a fost închisă la 20 iulie 2025, deci nu trebuie prezentată ca serviciu activ.

 

Aceste două texte constituie modele juridice adaptate activității descrise, nu o certificare a conformității. În special, importul unor produse din categorii diferite poate atrage obligații suplimentare privind siguranța, etichetarea, trasabilitatea și informațiile afișate pe site. Înainte de publicare, este recomandată verificarea documentelor și a implementării efective de către un specialist în dreptul comerțului electronic și protecția datelor.